Lokale Rufnummern & Abdeckung
Lokale Rufnummern in ganz DACH. In Minuten live.
Suchen Sie nach Stadt oder Vorwahl und stellen Sie Nummern direkt in Ihrem Konto bereit.
| Stadt | Vorwahl | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Berlin | 030 | Verfügbar |
| Hamburg | 040 | Verfügbar |
| München | 089 | Verfügbar |
| Köln | 0221 | Verfügbar |
| Frankfurt | 069 | Verfügbar |
| Wien | +43 1 | Verfügbar |
| Zürich | +41 44 | Verfügbar |
| Genf | +41 22 | Verfügbar |
Die Tabelle zeigt eine Auswahl. Die vollständige Verfügbarkeit prüfen wir im Demo-Gespräch anhand Ihrer Zielregionen.
Abdeckung im Überblick
Über 200 Regionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, darunter Berlin, Hamburg, München, Wien, Zürich und Genf. Deutsche Ortsrufnummern sind sofort verfügbar; österreichische und Schweizer Rufnummern sind in Planung.
Grundlagen
Wie Ortsrufnummern in DACH funktionieren.
Eine Rufnummer ist kein Etikett, sondern eine zugeteilte Ressource. Wer sie nutzen darf und wofür, ist geregelt. Die wichtigsten Punkte für Ihre Planung:
Ortsnetzkennzahl
Die deutsche Ortsvorwahl bezeichnet ein Ortsnetz, etwa 030 für Berlin oder 089 für München. Anrufer erkennen daran die Region — und genau darauf beruht die höhere Annahmebereitschaft.
Ortsbezug
Eine Ortsrufnummer ist an den zugehörigen Ortsnetzbereich gebunden. Sie darf nicht dazu dienen, eine Ortsnähe vorzutäuschen, die nicht besteht. Die Bundesnetzagentur schaltete 2024 rund 6.500 Rufnummern wegen Missbrauchs ab.
Zuteilung an einen Inhaber
Jede Rufnummer hat einen Inhaber. Bei XETEL ist das Ihr Unternehmen. Deshalb können Sie die Nummer behalten, portieren und im Beschwerdefall belegen, wer sie genutzt hat.
Erreichbarkeit in beide Richtungen
Jede Rufnummer, die Sie ausgehend anzeigen, ist auch eingehend geschaltet. Rückrufe erreichen das Team, das angerufen hat, und laufen nicht ins Leere.
Sonderrufnummern
Service- und Sonderrufnummern folgen eigenen Regeln zu Entgeltansage und Preisangabe. Für ausgehende Kampagnen sind Ortsrufnummern das geeignete Mittel.
Notrufe
Für Notrufe ist der Standort des Anschlusses maßgeblich. Halten Sie die im Portal hinterlegte Standortangabe je Arbeitsplatz aktuell.
Bereitstellung
Vom Auswählen bis zum ersten Anruf.
Region wählen
Sie suchen nach Stadt oder Vorwahl und sehen die verfügbaren Bereiche. Die Auswahl orientiert sich an Ihrem Vertriebsgebiet, nicht an Ihrem Firmensitz.
Rufnummern zuteilen
Ausgewählte Rufnummern werden Ihrem Konto zugeteilt und erscheinen im Bestand mit Vorwahl, Zustand und Verwendungszweck.
Anrufablauf zuweisen
Jede Rufnummer bekommt einen eingehenden Anrufablauf: Warteschlange, Ansage oder Weiterleitung. Ohne diesen Schritt geht die Nummer nicht live.
Ausgehend freischalten
Sie legen fest, welche Teams oder Kampagnen die Rufnummer anzeigen dürfen. Ab dann nimmt sie an der automatischen Auswahl teil.
Planung
Wie viele Rufnummern Sie brauchen.
Es gibt keine allgemeingültige Formel, aber vier Größen bestimmen das Ergebnis. Wir gehen sie im Demo-Gespräch anhand Ihrer Zahlen durch.
Wählvolumen je Nummer
Je mehr Anrufe eine einzelne Rufnummer pro Stunde absetzt, desto eher gilt sie als Massenverkehr. Mehr Rufnummern verteilen dieses Signal.
Zahl der Zielregionen
Lokale Präsenz wirkt nur, wenn die Vorwahl zur Region des Angerufenen passt. Je breiter Ihr Gebiet, desto mehr Vorwahlbereiche brauchen Sie.
Reserve für Ruhezeiten
Markierte Rufnummern müssen ruhen. Ohne Reserve steht die Kampagne in dieser Region still. Planen Sie je Region mindestens eine Ersatznummer ein.
Trennung nach Kampagne
Getrennte Rufnummern je Kampagne machen die Auswertung eindeutig und begrenzen den Schaden, wenn eine Kampagne die Reputation belastet.
Rufnummernmitnahme
Ihre bestehenden Rufnummern behalten Sie.
§ 59 TKG gibt Ihnen beim Anbieterwechsel das Recht, Ihre Rufnummer mitzunehmen. Der Anbieterwechsel darf zu einer Unterbrechung von höchstens einem Werktag führen. Die Mitnahme können Sie noch bis zu einen Monat nach Vertragsende verlangen. Wird die Portierung verzögert, steht Ihnen eine Entschädigung zu.
Prüfung
Wir gleichen Rufnummern, Anschlussinhaber und Vertragsdaten mit dem abgebenden Anbieter ab. Abweichungen im Inhaber sind der häufigste Grund für Verzögerungen.
Beauftragung
Sie erteilen die Portierungsvollmacht. Wir beauftragen die Portierung und stimmen den Termin ab.
Vorbereitung
Anrufabläufe, Warteschlangen und Arbeitsplätze werden vor dem Stichtag eingerichtet und getestet.
Umschaltung
Am Stichtag wird die Rufnummer umgestellt. Die Ausfallzeit bleibt innerhalb der gesetzlichen Grenze von einem Werktag.
Häufige Fragen
Muss ich in der Stadt ansässig sein, deren Vorwahl ich nutze?
Sie müssen einen tatsächlichen Bezug zum Ortsnetz haben und unter der Nummer erreichbar sein. Reine Anzeigezwecke ohne Erreichbarkeit sind der Fall, den die Aufsicht als vorgetäuschte Ortsnähe verfolgt. Wir klären die zulässige Konstellation vor der Zuteilung mit Ihnen.
Wie schnell ist eine neue Rufnummer aktiv?
Neue Rufnummern sind in der Regel am selben Tag aktiv, sobald ein eingehender Anrufablauf zugewiesen ist. Länger dauert nur die Portierung bestehender Rufnummern.
Was kostet eine Rufnummer?
50 € einmalige Aktivierung und 50 € pro Monat je Rufnummer. Der Preis ist für alle Kunden gleich und hängt nicht von der Unternehmensgröße ab.
Kann ich Rufnummern wieder abgeben?
Ja. Rufnummern werden monatlich abgerechnet und können zum Monatsende zurückgegeben werden. Beachten Sie, dass eine zurückgegebene Rufnummer nicht reserviert bleibt.
Bekomme ich österreichische und Schweizer Rufnummern?
Deutsche Ortsrufnummern sind sofort verfügbar. Österreichische und Schweizer Rufnummern sind in Planung. Bitte fragen Sie den aktuellen Stand für Ihre Zielregion an.
Kann ich Rufnummern nur für eingehende Anrufe nutzen?
Ja. Eine Rufnummer kann ausschließlich eingehend geschaltet sein, etwa als Zentrale oder als Servicenummer, ohne an der ausgehenden Rotation teilzunehmen.
Quellen
Alle auf dieser Seite genannten Marktzahlen stammen aus den folgenden Veröffentlichungen. Eigene Plattformwerte von XETEL sind als solche gekennzeichnet.
- Bundesnetzagentur, Jahreszahlen 2024 zum Rufnummernmissbrauch
- § 59 TKG (Telekommunikationsgesetz 2021)